imcopex - World of Supplies: FAQ

/___Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Selbstverständlich steht Ihnen auch gerne unser Experten-Team mit Rat und Tat zur Seite.

1) Welche Produkte vertreibt imcopex?

2) Welche Bedingungen gelten für Zahlung und Lieferung?

3) Vertreibt imcopex auch Geräte?

4) Wer hilft mir bei Fragen oder Problemen mit Maschinen, die ich bei imcopex gekauft habe?

5) Vertreiben Sie nur Originalware oder auch alternativ-Produkte?

6) Vertreibt imcopex auch Ersatzteile?

7) Können Sie mir eine allgemeine Preisliste zukommen lassen?

8) An wen kann ich mich bezüglich einer Reklamation wenden?

9) Übernimmt imcopex die Direktlieferung an den Endkunden?

10) Verkauft imcopex auch an Endkunden?

11) Nimmt imcopex leere Tinten- und Tonerkartuschen zurück?

12) Kann imcopex mich auch fremdsprachlich unterstützen?

13) Bietet imcopex Praktikantenstellen an?

1) Welche Produkte vertreibt imcopex?
imcopex bietet Ihnen ein umfassendes Sortiment aller wichtigen Markenfabrikate im Bereich "office supplies". Starter / Developer, Laser-Toner, Fax-Toner, Kopierer-Toner, Ink, Drums, Master, Papier, Ribbons, Ersatzteile, Drucker, Kopierer, Faxgeräte, Scanner und Beamer.

2) Welche Bedingungen gelten für Zahlung und Lieferung?
Zahlungs- und Lieferbedingungen nach Vereinbarung.
Die Lieferung erfolgt sofort ab Lager per Paketversand (DPD) oder Spedition, je nach Größe und/oder Gewicht der Lieferung.
Bei Bestellung bis 15:00 Uhr erhalten Sie i.d.R. die Ware am nächsten Werktag (sofern am Lager).
Lieferungen ins Ausland erfolgen nach individueller Absprache.
Neutrale Direktlieferungen (Drop-Shipment) ist ebenfalls möglich.
In der Regel liefern wir bei den Erstbestellungen gegen Vorkasse/ Nachnahme.

3) Vertreibt imcopex auch Geräte?
Ja, von Beginn an. imcopex verkauft Kopierer, Faxgeräte und Drucker der Hersteller Canon, Oki, Brother und Sagem/Philips.

4) Wer hilft mir bei Fragen oder Problemen mit Maschinen, die ich bei imcopex gekauft habe?
Hierfür haben wir auf unserer Website einen speziellen Support-Bereich eingerichtet. Den direkten Kontakt zu den Experten, so wie die Links zu den jeweiligen Treiber-Centern finden Sie unter "imcopex Support".

5) Vertreiben Sie nur Originalware oder auch alternativ-Produkte?
imcopex vertreibt Originalware direkt vom Hersteller. Auf Kundenwunsch können auch Alternativprodukte beschafft werden.

6) Vertreibt imcopex auch Ersatzteile?
Ersatzteile können wir individuell für Sie beschaffen. Für die Bestellung benötigen wir jedoch die original Ersatzteilnummer.
Wir weisen darauf hin, daß die Bestellung von Ersatzteilen, auch bei evtl. längeren Lieferzeiten, nicht stornierbar ist.

7) Können Sie mir eine allgemeine Preisliste zukommen lassen?
Einer unserer professionellen Mitarbeiter wird Sie gerne individuell beraten und Ihnen die auf den Handel abgestimmte Preise nennen.

8) An wen kann ich mich bezüglich einer Reklamation wenden?
Wir stellen Ihnen für mögliche Reklamationen online ein Formular zur Verfügung.
Selbstverständlich können Sie sich aber auch persönlich mit unserer Mitarbeiterin Frau Traute Mikkelsen in Verbindung setzen.

9) Übernimmt imcopex die Direktlieferung an den Endkunden?
Das ist kein Problem: Auf Wunsch senden wir die bestellte Ware in Ihrem Auftrag direkt an Ihren Endkunden,
mit oder ohne Lieferschein als Blindlieferung.

10) Verkauft imcopex auch an Endkunden?
Wir verkaufen ausschließlich an Fachhändler, Wiederverkäufer und Distributoren.

11) Nimmt imcopex leere Tinten- und Tonerkartuschen zurück?
Nein, wir übernehmen keine Rücknahme der Verbrauchsbehälter.

12) Kann imcopex mich auch fremdsprachlich unterstützen?
Die imcopex-Mitarbeiter können Sie in folgenden Sprachen beraten:
Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Polnisch, Niederländisch und auch auf Schwitzerdütsch.

13) Bietet imcopex Praktikantenstellen an?
imcopex bietet keine Praktikantenstellen an.